A previsibilidade nos resultados é um elemento-chave para o sucesso de qualquer negócio. Ela não apenas proporciona confiança, mas também desempenha um papel fundamental no alcance de metas e objetivos organizacionais. Neste artigo, vamos falar sobre o impacto da previsibilidade e como o Gestiona, nossa plataforma de gestão por resultados, oferece soluções avançadas para monitorar e melhorar este ponto essencial.

 

Por que a Previsibilidade é Fundamental?

 

Confiabilidade e Credibilidade:

• A capacidade de prever resultados transmite confiabilidade na execução de processos.
• Resultados previsíveis tornam a organização mais confiável perante colaboradores, clientes e parceiros.

 

Alcance de Metas:

• A previsibilidade está diretamente ligada à capacidade de estabelecer e atingir metas.
• Metas baseadas em dados previsíveis são mais realistas e alcançáveis.

 

Tomada de Decisão Embasada:

• Resultados previsíveis fornecem uma base sólida para decisões estratégicas.
• A gestão estratégica orientada por dados é aprimorada pela previsibilidade.

 

Como o Gestiona apoia a Previsibilidade

No Gestiona, existem diversos recursos e ferramentas fundamentais para te auxiliar a definir e manter a previsibilidade dos seus resultados.

 

Voz do processo x voz do cliente

Se a cada ação corresponde uma reação, de acordo com as leis básicas da Física, podemos conceituar um resultado como consequência de qualquer ato, seja programado ou aleatório.

Todo ato tem consequências, então tudo que fazemos sempre gera um resultado. O que vai diferir é a forma de fazer.

Projetos ou comportamentos padronizados tendem a gerar resultados iguais,  se quisermos resultados diferentes, precisamos modificar algum padrão, o que pode ocasionar uma variação, seja ela pequena ou não.

Chamamos essa faixa de normalidade de “voz do processo”, e o segredo do sucesso está em afinar nossos ouvidos para que eles a escutem e possam segui-la.

 

Sobre as faixas do processo

Digamos que você esteja gerenciando o faturamento da sua empresa e os resultados dos últimos 12 meses são expressos num gráfico. Se você se apegar aos valores absolutos de cada mês, vai ficar complicado interpretar o gráfico e tomar alguma decisão. Por isso, geralmente, você faz uma aproximação ou arredondamento dos valores, ou seja, se o valor absoluto do faturamento deste mês estiver dentro de uma margem de 5% para mais ou para menos (de 95.000 à 105.000 reais, por exemplo), você poderá dizer que o valor é na “faixa de” 100 mil reais. Expressando os resultados através de faixas, com um limite inferior e superior, fica mais fácil de interpretar, fazer análises ou julgamentos sobre o processo em questão.

Na gestão, utilizamos dois tipos de faixas para analisar os resultados de um processo: A Voz do Processo e a Voz do Cliente. No Gestiona, chamamos a Voz do Processo de Faixa Verde e a Voz do Cliente, de Meta.

 

A diferença entre Faixa Verde e Meta

 A FAIXA VERDE é a faixa de resultados normais ou reais de um processo, ou seja, reflete a normalidade do processo baseado no histórico de cada resultado. Na prática, isso quer dizer que a faixa verde representa aquilo que você está acostumado a atingir. Se seus itens de controle não estiverem dentro do esperado (ou seja, dentro da faixa verde) é necessário fazer um FCA.

Já a  META é a representação gráfica daquilo que satisfaz o desejo ou necessidade do cliente. É o seu objetivo, o que você deseja atingir. Caso sua Meta esteja diferente de verde, você deverá fazer um Plano de Ação para conseguir atingir sua meta.

 

Gráficos

Com o GRÁFICO DO ITEM é possível visualizar e analisar suas medições, entender o comportamento normal do processo, avaliando as tendências. Dessa forma, fica muito mais fácil manter a previsibilidade dos resultados. Alguns dos recursos desta funcionalidade são:

 

• Realizar comparações entre itens de controle: Com a opção de MEDIÇÃO COMPARATIVA é possível comparar seus itens (ou de outros usuários), podendo fazer uma análise completa do item de controle.

 

• Comparar anos anteriores: Além de comparar as medições, você ainda pode realizar esta comparação com os resultados de ANOS ANTERIORES e visualizar como está o crescimento do negócio.

 

• Acumular valores: Você ainda pode observar se na soma do ano o resultado projeta atingir ou não a meta, através da opção ACUMULAR VALORES.

 

• Analisar e visualizar suas medições: Com o GRID DE MEDIÇÕES, você pode avaliar o desempenho de itens de controle comparados com relação ao resultado de meses ou anos anteriores.

 

• Comparar o desempenho dos indicadores totalizados: Através dos gráficos de TOTALIZAÇÃO  e TOTALIZAÇÃO DE META, o sistema mostra como está o desempenho realizado, podendo selecionar outras visões como a diferença entre o realizado e previsto ou diferença entre realizado e meta.

 

• Identificar e ordenar as causas: Através do gráfico de PARETO  e gráfico de BARRAS você  identifica e ordena as principais causas que afetam um determinado resultado priorizando os pontos de atuação, lançando as informações mais convenientes.

 

Multigraficos

 

Com os MULTIGRÁFICOS é possível montar cenários de até 4 gráficos, visualizando os resultados na mesma página. Isso facilita muito comparações e apresentações de indicadores.

 

FCA

FCA é a sigla do termo Fato Causa Ação, ferramenta que ajuda a entender e tratar eventuais desvios, trazendo o resultado para o rumo esperado.

No Gestiona,, este recurso é utilizado para fazer uma análise do resultado do indicador que estiver fora do previsto no mês, com o objetivo de propor ações para eliminar as causas das anormalidades dos processos.

 

Transformando Previsibilidade em Vantagem Competitiva:

Ao adotar uma abordagem proativa em relação à previsibilidade, as organizações podem transformar essa característica em uma vantagem competitiva. O Gestiona, com suas funcionalidades e recursos aprimorados, oferece as ferramentas necessárias para elevar a previsibilidade dos resultados a um novo patamar. Ao integrar previsibilidade às estratégias organizacionais, as empresas enfrentam desafios com confiança, tomar decisões fundamentadas e alcançar metas de forma consistente.

 

Para te ajudar neste processo, elaboramos uma jornada com conteúdos exclusivos que vão te apoiar neste processo. Acesse e confira: