Medir seu desempenho é um pré-requisito básico para garantir bons resultados, e entender a real necessidade dessa prática é fundamental para o sucesso do seu negócio.
Saber o que se passa dentro da sua empresa é muito importante, pois só assim você escolherá quais passos devem ser seguidos para alcançar os objetivos definidos.
Esse acompanhamento é realizado através dos itens de controle.
Quando bem definidos, os itens de controle são fundamentais para mensurar os resultados mais importantes, que impactam de forma direta no desempenho de uma organização.
Leia mais:
- A importância dos Indicadores de Produtividade para o seu negócio
- Descubra os principais indicadores de Telecom e por que você precisa deles
- Conheça 5 tipos de indicadores-chave para acompanhar em qualquer negócio
A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE FARMÁCIA
Acompanhar resultados é fundamental, e para as farmácias isso não é diferente.
Alguns dados da OMS apontam um desperdício de pelo menos 20%, podendo chegar a 40%, nesta área.
Isso pode acarretar grandes prejuízos, que poderiam ser facilmente corrigidos com um bom sistema de acompanhamentos por kpis.
Ter uma noção da taxa de medicamentos em falta ou não utilizados, quantos clientes foram atendidos, quantas prescrições foram indeferidas e a satisfação dos seus clientes, por exemplo, te permitirá identificar com mais clareza os pontos fortes e fracos da farmácia, e pode fazer toda a diferença na hora de revisitar seu planejamento estratégico ou criar um plano de ação.
Ter essas informações bem definidas possibilita, também, estabelecer processos, facilitando o acompanhamento e, dessa forma, auxiliando na tomada de decisões mais assertivas.
6 EXEMPLOS DE INDICADORES DE FARMÁCIAS
Listamos aqui os principais indicadores de desempenho para uma farmácia. Confira:
Faturamento
O indicador de Faturamento é um dos mais importantes indicadores de desempenho. É uma métrica essencial para medir a lucratividade de uma farmácia. Quanto maior o faturamento, melhor para o negócio.
O cálculo é realizado dividindo a receita total da farmácia por sua margem de lucro bruto.
Ticket Médio
O indicador de Ticket Medio é essencial para acompanhar a performance de vendas da farmácia. Para realizar o cálculo, basta dividir o volume total de vendas pelo número de pedidos.
Porcentagem de vendas por prescrição
Atravérs deste indicador você identifica a porcentagem de vendas realizadas por cada prescrição recebida na farmácia. Para realizar o cálculo, basta dividir o valor em R$ das vendas geradas a partir de receitas pelo total de vendas geradas.
% valor de estoque de medicamentos
Para identificar a porcentaagem do valor do estoque em medicamentos, basta calcular basta dividir o valor total em R$ de estoque de medicamentos da empresa pelo total de vendas gerado durante o mesmo período.
Quantidade de R$ que entra no caixa
Acompanhar o faturamento é fundamental, mas saber o quanto que a farmácia recebe de caixa é muito importante. É preciso ter em mente que venda e recebimento são pontos diferentes. É preciso ter uma visão clara do que é recebido por convênios ou Farmácia Popular, por exemplo.
Satisfação do Cliente
É fundamental entender se a sua farmácia está atendendo as expectativas e necessidades dos clientes. Este acompanhamento pode ser realizado através do NPS, um indicador de satisfação do cliente que mede a disposição dos clientes em recomendar os produtos ou serviços de uma empresa a outros. É calculado subtraindo a porcentagem de promotores pela porcentagem de detratores do número total de respondentes.
USE A TECNOLOGIA A SEU FAVOR
Existem soluções que podem facilitar o controle de gestão da sua farmácia, permitindo definir o que e como será medido e quais são as variações deste resultado frente a meta estabelecida. Dessa forma, além de padronizar os processos, você ganha tempo na análise e mensuração dos resultados.
A utilização de um software especializado, como o Quattrus, ajuda a transformar dados em informações relevantes para a tomada de decisões. Se você ainda não utiliza nossa solução para a gestão de resultados, você precisa conhecer o Quattrus:
